Συχνές Ερωτήσεις

Η αγορά των προϊόντων μας είναι μόνο η αρχή μιας μακροχρόνιας σχέσης με τους πελάτες μας. Αν μας χρειαστείτε για οποιονδήποτε λόγο, παρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας: +30 210 6858 110 ή info@clicknroll.com. Για δική σας ευκολία, παρακάτω παραθέτουμε μια λίστα συχνών ερωτήσεων, με μερικές χρήσιμες απαντήσεις.

Ταξιδιώτης

Τι είναι οι CLICK N ROLL κρουαζιέρες;

Είναι κρουαζιέρες μιας διαδρομής, συνήθως ημερήσιες, που προσφέρουν σημαντικό όφελος τόσο για τον ιδιοκτήτη όσο και για τον επιβάτη τους.

Οι ιδιοκτήτες σκαφών χρησιμοποιούν τις κρουαζιέρες CLICK N ROLL για να γεμίσουν τα κενά δρομολόγια τους μεταξύ προορισμών προσφέροντας τες σε πραγματικά ελκυστικές τιμές.

Για τους ταξιδιώτες αυτές οι κρουαζιέρες είναι μια ιδανική ευκαιρία να ταξιδέψουν με ένα πολυτελές μηχανοκίνητο Yacht, Catamaran ή άλλο πολυτελές σκάφος πληρώνοντας πολύ λιγότερα χρήματα σε σχέση με την κανονική τιμή αγοράς.

Τι περιλαμβάνει η τιμή της κρουαζιέρας μου;

– Την αγορά της κρουαζιέρας (συμπεριλαμβανομένου καυσίμων)

– Την ενοικίαση του σκάφους με το πλήρωμα

– Snacks, αναψυκτικά, εμφιαλωμένο νερό, μπύρες, 2 μπουκάλια κρασί και φρούτα εποχής

– Την ασφάλεια σκάφους, που παρέχεται από τον ιδιοκτήτη και επαληθεύεται από την CLICK N ROLL

– Τέλη και ΦΠΑ

– Προμήθεια CLICK N ROLL

Τι είναι το RRP?

Το RRP ενός προϊόντος είναι η τιμή αγοράς που συνιστάται να πωληθεί. Συνεπώς, είναι η τιμή στην οποία θα πρέπει να πωληθεί η κρουαζιέρα.

Τι είναι το Security deposit του σκάφους;

Το Security deposit του σκάφους είναι η εγγύηση και δεν περιλαμβάνεται στο τελικό κόστος της ενοικίασης. Καλύπτει το κόστος οποιωνδήποτε μικρών ζημιών μπορεί να προκληθούν στο πλοίο απο τους επιβάτες. Η εγγύηση θα καταβληθεί στο σημείο επιβίβασης, απευθείας στον ιδιοκτήτη ή στον αντιπρόσωπό του και θα επιστραφεί στο ακέραιο στο τέλος της κρουαζιέρας, εκτός αν έχει σημειωθεί κάποια ζημιά.

Ποια είναι η πολιτική πληρωμών;

Για να επιβεβαιωθεί η κράτηση απαιτείται η καταβολή ολόκληρου του τιμήματος της κρουαζιέρας.

Αν είμαστε λιγότεροι επιβάτες από το μέγιστο που δέχεται κάθε σκάφος παίρνουμε κάποια έκπτωση;

Όχι.

Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;

Η CLICK N ROLL δέχεται πληρωμές μέσω:

– PayPal

– Viva Wallet

– Credit or Debit Card*

– Τραπεζική μεταφορά

* Visa, MasterCard and American Express.

**Η American Express έχει επιπλέον χρέωση 3.5%.

Τι ασφάλεια παρέχει η CLICK N ROLL στις διαδικτυακές πληρωμές μου;

Όλες οι πληρωμές στο site της CLICK N ROLL είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες χρησιμοποιώντας το σύστημα ασφαλείας SSL.

Θα λάβω αποδεικτικό για την πληρωμή μου;

Λίγα λεπτά μετά την πληρωμή της προκαταβολής θα λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί με απόδειξη για το ποσό που καταβλήθηκε.

Πότε μια κράτηση θεωρείται ολοκληρωμένη;

Μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή της προκαταβολής. Λίγα λεπτά αργότερα θα λάβετε την επιβεβαίωση της κράτησης στο email σας μαζί με την απόδειξη για το ποσό που έχετε πληρώσει.

Τι συμβαίνει αν η κράτηση μου πρέπει να ακυρωθεί για αντικειμενικούς λόγους;

Εάν για οποιονδήποτε λόγο η κρουαζιέρα που έχετε κλείσει δεν είναι διαθέσιμη, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης από την πλευρά του πελάτη;

Ημέρες ειδοποίησης Ακυρωτικά

30 ημέρες ή περισσότερες 50%

29 ημέρες ή και λιγότερες 100%

Θα έχω την δυνατότητα να επικοινωνήσω με τον ιδιοκτήτη/διαχειριστή του σκάφους πριν από την ημέρα του ναύλου;

Ναι, θα σας παράσχουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας σχετικά με την κρουαζιέρα σας 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία του ναύλου ή όταν πραγματοποιηθεί η εξόφληση.

Πληροφορίες σχετικά με το Check-in και το Check-out

Οι ώρες Check-in (άφιξης) και Check-out (αναχώρησης) αποστέλλονται πάντα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πλοιοκτήτη ή τον διαχειριστή του σκάφους λίγες ημέρες πριν από την κρουαζιέρα.

Ασφάλεια στο σκάφος

Η ασφάλεια των επιβατών και των μελών του πληρώματος είναι η βασική προτεραιότητα στις κρουαζιέρες μας. Όλα τα μέλη του πληρώματος αλλά και το προσωπικό ξηράς είναι αφοσιωμένα σε αυτήν την φιλοσοφία. Όλα τα σκάφη που συνεργάζονται με την CLICK N ROLL, πληρούν στο έπακρο τις προδιαγραφές ασφαλείας και φέρουν ικανό και εξειδικευμένο πλήρωμα.

Προσέξτε τι λέει ο κυβερνήτης σας και θα είστε πάντα ασφαλείς. Τα παιδιά θα πρέπει να συνοδεύονται πάντα από ενήλικες, οι οποίοι είναι και υπεύθυνοι για την ασφάλεια τους.

Τι είναι το Ναυλοσύμφωνο;

Ναυλοσύμφωνο καλείται η σύμβαση ναύλωσης που υπογράφεται από εσάς και του ιδιοκτήτη του σκάφους ή τον διαχειριστή. Είναι ευθύνη του ιδιοκτήτη ή του αντιπροσώπου του να προετοιμάσει αυτήν τη σύμβαση και να διασφαλίσει ότι θα υπογραφεί και από τα δύο μέρη κατά το check-in (επιβίβαση).

Πως προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα;

Η εταιρία επεξεργάζεται τις πληροφορίες που της παρέχετε με σκοπό την εκτέλεση μιας παραγγελίας και τη χρέωση των υπηρεσιών, μόνο στην περίπτωση που έχει τη συγκατάθεσή σας. Τα παρεχόμενα δεδομένα διατηρούνται όσο διατηρείται η εμπορική σχέση ή κατά τα έτη που είναι αναγκαία για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις. Τα δεδομένα δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους εκτός από τις περιπτώσεις όπου υπάρχει νομική υποχρέωση. Ομοίως, είστε ο κάτοχος των ακόλουθων δικαιωμάτων πάνω στα προσωπικά σας δεδομένα:

Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Το δικαίωμα αίτησης διόρθωσης ή διαγραφής. Το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό ή την αντίθεση στην διαχείριση του. Το δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων. Για οποιοδήποτε θέμα αναφορικά με τα ως άνω δικαιώματα πρέπει να επικοινωνήσετε γραπτώς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@clicknroll.com, διατυπώνοντας την ερώτηση σας. Ομοίως, σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να ζητήσετε την προστασία των δικαιωμάτων σας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, που βρίσκεται στην διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 11523 Αμπελόκηποι, Αθήνα.

Ιδιοκτήτης ή Διαχειριστής Σκάφους

Η καταχώρηση της κρουαζιέρας στην CLICK N ROLL έχει κόστος;

Η καταχώρηση κάθε κρουαζιέρας στο clicknroll.com είναι απολύτως δωρεάν!

Πως ενημερώνομαι για ένα νέο αίτημα;

Μετά από κάθε αίτημα κράτησης του Cruise που έχετε διαθέσιμο προς πώληση στο clicknroll.com ενημερώνεστε άμεσα τηλεφωνικά και/ή με email έτσι ώστε να δώσετε την έγκριση έτσι ώστε να προχωρήσει η διαδικασία της κράτησης από τον ναυλωτή.

Μπορώ να επικοινωνήσω με τον ναυλωτή;

Ναι! Σας παρέχουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας του ναυλωτή 30 ημέρες πριν την έναρξη του ναύλου.

Τι κάνω σχετικά με το Ναυλοσύμφωνο;

H CLICK N ROLL δεν συμπεριλαμβάνεται στο ναυλοσύμφωνο. Είναι δικιά σας ευθύνη να το παρέχεται στον ναυλωτή και ως επί το πλείστον υπογράφεται την ώρα του check-in στο σκάφος.

Εμείς θα ειδοποιήσουμε τον ναυλωτή επτά (7) ημέρες πριν την έναρξη του ναύλου, προκειμένου να σας παρέχει τα στοιχεία και τις απαραίτητες πληροφορίες όλου του πληρώματος ώστε να έχετε την δυνατότητα να συμπληρώσετε την “Crew list” πριν το check-in.

Τι πρέπει να κάνω την ημέρα έναρξης του ναύλου;

– Συμπληρώστε και υπογράψτε το ναυλοσύμφωνο με τον ναυλωτή του σκάφους σας.

– Επιβεβαιώστε την ταυτότητα του ναυλωτή

– Επιβεβαιώστε την “crew list”, την κατάσταση του σκάφους και την λίστα εξοπλισμού του σκάφους με τον ναυλωτή.

Τι είναι εγγύηση του σκάφους;

Το ποσό της εγγύησης σκάφους και ο τρόπος με τον οποίο θα πληρωθεί, καθορίζεται από εσάς κατά την διαδικασία καταχώρησης της κάθε κρουαζιέρας. Προσοχή! Το κόστος της εγγύησης σκάφους δεν συναθροίζεται με το τελικό κόστος ενοικίασης της κρουαζιέρας.

Το ποσό που θα ζητηθεί για το “Security Deposit” θα είναι εμφανές ως πληροφορία σε όλους, στο προφίλ της κρουαζιέρας και είναι ευθύνη του εκάστοτε ιδιοκτήτη να το συλλέξει την ώρα του check-in ανάλογα με τον τρόπο που έχει ορίσει.

Τι γίνεται όταν έχουμε ακύρωση της κρουαζιέρας από τον ναυλωτή;

Σε περίπτωση που ο ναυλωτής ακυρώσει την κράτηση για οποιονδήποτε λόγο, θα αποζημιωθείτε σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης που ακολουθούμε.